ฝ่ายระบบดิจิทัลเพื่อการบริหารองค์กร
นางสาวปัทมา โนนดอน
รักษาการแทนหัวหน้าฝ่าย
0-5391-6643
pattama.non@mfu.ac.th
นายเสรี พ่วงภิญโญ (REG)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
0-5391-6394
seree@mfu.ac.th
น.ส.กานต์ธิดา สมร่าง (REG)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
0-5391-6395
kantida@mfu.ac.th
น.ส.ณัฐกฤตา ศักดิ์เรืองฤทธิ์ (REG)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
0-5391-6446
nattakritta.sak@mfu.ac.th
น.ส.ชมพูนุช สำราญ (REG)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
0-5391-6400
chompoonooch@mfu.ac.th
นายดนัย สายสงวนสัตย์ (HR)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
0-5391-6644
danai.sai@mfu.ac.th
น.ส.นริศรา ยอดบุรี (MM)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
0-5391-6423
narisara.yod@mfu.ac.th
น.ส.วราพร วังหมื่น (FI)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
0-5391-6199
waraporn.wan@mfu.ac.th
นายเชาวลิต พุทธรักษ์ (FM)
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ระบบคอมพิวเตอร์
0-5391-6425
chaowalit@mfu.ac.th
ภารกิจหลัก
- ให้บริการสนับสนุนและดูแลการใช้งานระบบสารสนเทศหลักของมหาวิทยาลัย ได้แก่ ระบบทะเบียนนักศึกษา (REG), ระบบบริหารทรัพยากรองค์กร (ERP) และระบบบริหาร ทรัพยากรบุคคล (HRIS) เพื่อให้สามารถรองรับการดำเนินงานของหน่วยงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ (ไม่รวม Server) เช่น REG ต้องไม่ล้ม, HR/ERP ต้องทำงานได้, ERP ต้องเสถียร
- ให้บริการสนับสนุนผู้ใช้งานระบบ (User Support) โดยให้คำปรึกษา แนะนำ และแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการใช้งานระบบแก่หน่วยงานต่างๆ เช่น งานทะเบียน กองการเจ้าหน้าที่ การเงิน และแผนงาน อย่างทันท่วงที เช่น เจ้าหน้าที่ทะเบียนเข้า REG ไม่ได้, HR ใช้ระบบแล้ว error, การเงินดึง report ไม่ออก
- วิเคราะห์และสนับสนุนการปรับปรุงกระบวนการทำงานของหน่วยงาน (Business Process Support) ให้สอดคล้องกับการใช้งานระบบสารสนเทศ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดความซ้ำซ้อนในการดำเนินงาน เช่น ลดการกรอกข้อมูลซ้ำ, เปลี่ยนจาก manual → ทำในระบบ ทำ workflow ให้จบในระบบเดียว
- บริหารจัดการคำขอใช้งานระบบ (Service Request) และติดตามการแก้ไขปัญหา (Incident Coordination) ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เป็นไปตามระดับการให้บริการ (SLA) เช่น ต้องการ feature เพิ่ม, แจ้ง bug ในระบบ
- ประสานงานกับผู้พัฒนาระบบ ฝ่ายโครงสร้างพื้นฐาน และผู้ให้บริการ (Vendor) ในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงระบบ เพื่อให้ระบบสามารถตอบสนองต่อการใช้งานขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ระบบช้า → คุย Infra, ระบบมี bug → ส่งต่อ Dev, SAP มีปัญหา → ติดต่อ Vendor
